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Rücksendungen (RMA)

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung grundsätzlich mit uns Kontakt per Email oder telefonisch auf. Fragen können so schnell und unkompliziert geklärt werden und das Anfallen unnötiger Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen, wird verhindert.

Für die Rücksendung können wir Ihnen eine elektronische Paketmarke per Email zukommen lassen, mit der Sie Ihr Paket bei der Post abgeben können, ohne das Ihnen dabei Kosten entstehen!

Bitte beachten Sie folgende Punkte:
Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück!
Legen Sie der Warensendung grundsätzlich eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei.

Eine Nichtbeachtung der o. g. Punkte schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein! Aber Sie müssen mit Nachfragen rechnen, da wir klären müssen, ob z. B. die Ware defekt ist oder Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen.

Der RMA-Prozess (RMA = Return-Merchandise-Authorization) dient der strukturierten Rückführung der Ware. Hierdurch wird eine schnellere und weniger fehleranfällige Zuordnung und Verarbeitung der Retoure erreicht.